今天很顺利的接到一单。了解了客户的需求之后，我们给客户推荐了一款耐高温热熔胶，向客户提供报价单之后，客户马上就下了单。耐高温热熔胶不是只有科诺尔厂一家生产，但是为什么客户这么快就下单了呢？因为这款耐高温热熔胶的价格很低吗？不是。因为这个客户是科诺尔的一个老客户介绍的。

“好东西，大家一起分享”，这一观念已经深入人心，这就是我们为什么要发掘老客户的根本所在企业收入的80%来自20%的客户，一个老客户可以影响他身边的18个朋友，老客户介绍的成单率高于80%。这些数据，足以说明老客户的重要*易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后环节还要与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去。

客户更愿意与他们类似的人交往，他们希望与公司的关系超过简单的售买关系，因此我们和每一个客户建立良好的互动关系是十分必要的。企业应该着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高客户对企业的忠诚度。

忠诚的客户才愿意更多地购买企业的产品和服务，随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高，客户的购买力也将进一步增强。并且，通过忠诚客户的影响，带动他们的亲朋好友也来购买。这也是为什么科诺尔接单如此顺利的原因。耐高温热熔胶—————好东西，大家一起分享吧！